Психология оскорблений. Причины, механизмы, способы защиты

Что заставляет одних людей помнить обидные слова годами, а других – легко их забывать? Почему фраза, брошенная в порыве гнева, может так сильно ранить собеседника? Как одно резкое высказывание...